Politique de confidentialité des données à caractère personnel

Parce que la confidentialité des données est très importante à nos yeux, nous voulons faire preuve d'ouverture et de transparence s'agissant de la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel. A.S.Adventure collectera vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire aux fins de nos Services.

En fonction de votre recours à nos Services et à nos sites Internet, il se peut donc que nous collections, utilisions et divulguions (c'est-à-dire que nous traitions) les types suivants de données à caractère personnel vous concernant : vos coordonnées, telles que vos prénom, nom, adresse, adresse électronique, adresse IP et numéro de téléphone. Il se peut aussi que nous collections certaines informations de paiement, bancaires ou relatives à vos commandes. De plus, si vous disposez déjà d'un compte Explore More, nous collecterons et traiterons d'autres informations permettant de vous identifier ou pouvant servir à vous identifier pour vous fournir nos Services et produits A.S.Adventure, telles que votre numéro Explore More, votre date de naissance, l'historique de vos achats et vos préférences en matière d'achats, ainsi que vos habitudes de navigation sur nos sites Internet. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, nous vous invitons à lire les sections suivantes.

Bien que nous soyons techniquement considérés comme « Responsables des données », vous demeurez en permanence l'ultime garant du contrôle de vos données à caractère personnel. À condition de nous fournir une preuve de votre véritable identité, vous êtes en droit de demander à accéder aux données à caractère personnel que nous administrons habituellement vous concernant, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible au format électronique, ainsi que d'obtenir des informations relatives au traitement, notamment de savoir si nous traitons vos données personnelles à des fins de profilage. Si vous remarquez une erreur dans vos données à caractère personnel, vous pouvez également nous demander à rectifier vos données à caractère personnel inexactes ou à compléter vos données à caractère personnel. Suite à cela, nous préviendrons chaque tiers à qui nous les avons divulguées, pour qu'ils puissent s'assurer que leur version de vos données à caractère personnel est exacte également. Dans la mesure des possibilités techniques, vous êtes en droit de demander à A.S.Adventure de transmettre vos données à caractère personnel à une autre société de votre choix. 

En vertu de la législation en vigueur sur la protection des données, les données à caractère personnel peuvent uniquement être collectées et traitées sur la base d'un nombre limité de fondements juridiques. Chez A.S.Adventure, le traitement de vos données à caractère personnel auquel nous procédons repose sur un seul des fondements juridiques suivants :

1. la nécessité d'honorer un contrat avec vous (par exemple si vous nous achetez des produits) ;
2. une obligation légale faite à A.S.Adventure (par exemple quand nous manipulons vos informations de paiement)
   
3. les intérêts légitimes de A.S.Adventure (par exemple quand nous vous envoyons des e-mails publicitaires concernant des produits semblables à ceux que vous avez déjà achetés chez nous) ;
4. votre consentement explicite et informé (par exemple quand vous souscrivez à nos newsletters en indiquant vos préférences publicitaires, ou si vous participez à un concours).

Lors de vos visites de l'un de nos magasins physiques ou en ligne, vous avez la possibilité de créer un compte Explore More. Lorsque vous effectuez un achat dans notre site web, un compte Explore More est automatiquement créé. Ce type de compte vous permettra de profiter d'une expérience plus personnalisée ainsi que de divers avantages tels qu'un paiement rapide, en laissant A.S.Adventure saisir automatiquement votre adresse de facturation et de livraison, vos informations de paiement et votre mode d'expédition souhaité.

La création d'un compte Explore More nécessite votre adresse électronique personnelle de connexion, votre prénom et votre nom. De plus, il se peut que vous indiquiez aussi votre sexe, vos préférences de langue, votre date d'anniversaire, votre adresse postale pour la facturation et l'expédition et votre numéro de téléphone. Lorsque vous créez un compte Explore More, vous avez la possibilité de gérer vos préférences marketing dans votre compte.

Nous traitons les données à caractère personnel à ces fins parce qu'il est dans notre intérêt légitime de fournir des Services à nos clients. En vertu du RGPD, vous êtes en droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à caractère personnel par A.S.Adventure. Bien que cela signifie que nous ne serons plus en mesure de traiter vos données à caractère personnel, nous pourrons néanmoins conserver vos données à caractère personnel jusqu'à ce que vous nous demandiez explicitement de les effacer.

Si vous achetez des produits sur nos boutiques en ligne, A.S.Adventure sollicitera vos données à caractère personnel pour gérer vos paiements, traiter vos commandes et veiller à ce que les produits que vous avez achetés soient livrés à la bonne adresse par nos partenaires de livraison externes.

Pour que vous puissiez acheter des produits sur nos sites Internet, A.S.Adventure collectera des données à caractère personnel telles que votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro Explore More, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation et d'expédition ainsi que des informations limitées relatives au paiement par carte. Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins exposées précédemment parce que l'exécution du contrat passé avec vous le nécessite.

Il se peut également que nous traitions d'autres données à caractère personnel telles que vos habitudes de navigation, par exemple afin de sauvegarder des articles dans votre panier, de vous faire des suggestions de produits pertinentes ou d'énoncer des recommandations de taille. De plus, le traitement de ces données à caractère personnel nous permet de garder trace de l'historique de vos achats, par exemple si vous changez d'avis après avoir effectué un achat ou si vous devez nous retourner un produit conformément à la politique applicable en matière de retours.

Dans le cadre de notre service « achats personnels », A.S.Adventure traitera les préférences que vous nous communiquez via le questionnaire en ligne en combinaison avec vos données client (nom, prénom, données de contact, numéro de carte client, adresse e-mail et historique des achats), afin que l’un de nos conseillers puisse vous proposer un panier personnalisé, composé manuellement. Pour ce traitement, A.S.Adventure s’appuie sur la nécessité de prendre les mesures nécessaires à la conclusion d’un contrat d’achat à votre demande, en particulier les réponses au questionnaire « achats personnels ». A.S.Adventure traitera vos réponses et préférences uniquement pour la finalité exposée ci-dessus, sans prise de décision automatique ni profilage à des fins de marketing. En outre, nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour composer votre panier personnalisé.

Si vous souhaitez acheter les produits proposés via nos sites web, A.S.Adventure traitera vos données à caractère personnel comme stipulé dans la section 3.4, en vue de l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.

Certains de nos clients peuvent être véritablement intéressés par la réception de newsletters concernant nos derniers produits et services. Cependant, nous comprenons que ce n'est pas le cas de tous. Par conséquent, le traitement de vos données à caractère personnel à des fins commerciales repose exclusivement sur votre consentement préalable explicite, ce qui signifie que nous ne vous adresserons jamais de communication commerciale si vous ne le souhaitez pas, à moins que vous ne nous ayez déjà acheté des produits.

Si vous souhaitez recevoir des newsletters concernant nos derniers produits et services, vous avez la possibilité de vous inscrire à nos newsletters électroniques sur nos sites Internet, auquel cas nous procéderons au traitement de votre adresse électronique. Si vous avez un compte Explore More, vous pouvez modifier vos préférences commerciales existantes dans les paramètres de votre compte afin de recevoir des newsletters plus personnalisées. Si tel est le cas, nous traiterons les données à caractère personnel liées à votre compte Explore More, telles que votre nom, votre adresse électronique et postale, votre âge, l'historique de vos achats, ainsi que vos habitudes de navigation sur nos sites Internet.

Une fois inscrit, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de profilage par A.S.Adventure ou par tout tiers destinataire avec qui nous aurons partagé vos données à caractère personnel dans la mesure d'un traitement obéissant à nos intérêts légitimes. Si nous traitons vos données à caractère personnel directement à des fins commerciales, par exemple pour vous envoyer des newsletters, vous êtes en droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins en contactant notre responsable de la protection des données, dont les coordonnées sont indiquées ci-après, sans aucun surcoût.

Dans le cadre de l'information sur la disponibilité de nos produits, A.S.Adventure n'utilisera l'adresse électronique fournie que pour vous informer que l'article souhaité est de nouveau disponible. L'adresse électronique ne sera pas utilisée à des fins de marketing ou à des fins commerciales, ni partagée avec des tiers. Les données fournies dans le cadre de cette demande seront conservées pendant une période de 6 mois. Après cette période, nous supprimons toutes les données.

Quand vous achetez des produits dans nos magasins, nous pouvons traiter certaines données à caractère personnel telles que votre nom, vos coordonnées et des informations limitées relatives au paiement, parce que ces informations nous sont nécessaires pour honorer le contrat passé avec vous.

Si vous possédez déjà un compte enregistré, nous sommes susceptibles d'utiliser l'historique de vos achats en ligne et en magasin car cela nous aidera à faciliter les achats, à traiter les paiements, à gérer les retours de produits, ainsi qu'à des fins commerciales. Si tel est le cas, nous traitons les données à caractère personnel parce qu'il est dans notre intérêt légitime de connaître les clients qui nous achètent des produits, en magasin comme en ligne.

Puisque nous traitons vos données à caractère personnel en vertu de nos intérêts légitimes, vous êtes en droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de profilage par A.S.Adventure ou par tout tiers destinataire avec qui nous aurions partagé vos données à caractère personnel. Cela vous est possible en contactant notre responsable de la protection des données, à l'adresse électronique fournie à la fin de la présente Politique.

A.S.Adventure organise régulièrement des concours pour ses clients. Comme nous avons besoin d'identifier nos participants et de communiquer avec les gagnants, vos coordonnées ainsi que votre âge (pour vérifier votre capacité légale à participer) ainsi que toute autre information que vous pourriez vouloir nous fournir nous sont nécessaires. Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement explicite et informé. De plus, vos données à caractère personnel peuvent être communiquées à des tiers, pour que ces derniers puissent assurer ou suivre la remise de prix.

Par ailleurs, A.S.Adventure organise également des événements en collaboration avec des tiers. Si vous vous inscrivez à ces événements, nous traiterons vos coordonnées pour les invitations et listes de participants, dans le cadre d'une relation contractuelle. En aucun cas A.S.Adventure ne vendra vos données à caractère personnel aux tiers avec lesquels nous collaborons.

En vertu du RGPD, vous êtes en droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à caractère personnel par A.S.Adventure ou par tout tiers destinataire avec qui nous aurions partagé vos données à caractère personnel à cette fin. Bien que cela signifie que nous ne serons plus en mesure de traiter vos données à caractère personnel, nous pourrons néanmoins conserver vos données à caractère personnel jusqu'à ce que vous nous demandiez explicitement de les effacer.

Il est dans notre intérêt légitime de veiller à ce que l'assistance technique ainsi que le traitement des plaintes et réclamations en garantie se déroulent rapidement et efficacement. Pour ce faire, nous pouvons traiter des informations telles que votre nom, vos coordonnées, votre numéro Explore More votre date de naissance, votre sexe, votre numéro de compte bancaire (par exemple pour les remboursements), l'historique de vos achats, et votre activité sur les sites. Si vous avez contacté notre Assistance clients par le biais des médias sociaux, nous pouvons également traiter certaines des informations relatives à votre compte de média social.

Vous êtes en droit de demander à A.S.Adventure à accéder aux données à caractère personnel que nous administrons habituellement vous concernant, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible au format électronique, ainsi que d'obtenir des informations relatives au traitement, notamment de savoir si nous traitons vos données personnelles à des fins de profilage. Si vous remarquez une erreur dans vos données à caractère personnel, vous pouvez nous demander à rectifier vos données à caractère personnel inexactes ou à compléter vos données à caractère personnel. Si tel est le cas, nous préviendrons chaque tiers à qui nous les avons divulguées, pour qu'ils puissent s'assurer que leur version de vos données à caractère personnel est exacte également.