Questions fréquemment posées sur notre offre de location

Dans cette FAQ, nous répondons à toutes vos questions concernant les prix, la procédure et les conditions de location.

Généralités

Du matériel de camping et de trekking aux sacs de bikepacking en passant par l’équipement de sports nautiques et de sports d’hiver, l’offre de location d’A.S.Adventure est extrêmement vaste. Consultez tout le matériel disponible et les prix correspondants dans cet aperçu des produits en location.

 

Vous recherchez des informations spécifiques à propos de la location de matériel et/ou de vêtements (pour enfants) en vue de vos vacances aux sports d’hiver ?  Nous vous disons tout sur notre offre de location pour les sports d’hiver.

Pas pour le moment. Vous pouvez aussi simplement vous rendre dans l’un de nos magasins pour enregistrer votre location.

Vous payez un acompte lorsque vous réservez votre équipement dans un magasin de location. Vous payez le solde et la caution lorsque vous venez chercher le matériel. Vous payez avec votre carte de crédit ? Dans ce cas, la caution peut également être réservée avec une autorisation. Si vous ramenez le matériel en parfait état, la caution vous sera restituée.

Oui. Lorsque vous ramenez le matériel loué, nous examinons ensemble que tout est en ordre. Si tout est dans le même état que quand vous l’avez reçu (sec et propre), vous récupérez bien entendu votre caution. Si le matériel est sale, endommagé ou cassé, nous gardons (une partie de) la caution. Nous partons évidemment du principe que vous nous rapporterez tout en bon état afin que nous puissions vous restituer l’intégralité de la caution.

 

Pour de plus amples informations, prenez connaissance de nos conditions générales

  1. Vous pouvez également vous rendre directement dans un magasin. Lorsque vous avez fait votre choix, il ne vous reste plus qu'à signer le contrat de location et à payer l'acompte. Nous mettons de côté pour vous le matériel choisi !
  2. Vous recevez un e-mail quelques jours plus tard lorsque votre matériel est prêt.
  3. Vous pouvez venir chercher votre équipement dans votre magasin de location et payer le montant restant ainsi que la caution. L'aventure peut commencer !
  4. N'oubliez pas de rapporter votre matériel à temps au magasin de location. Bien entendu, le matériel doit être sec et en bon état, afin que la personne suivante puisse en profiter autant que vous.
  5. Nous procéderons ensemble à un contrôle qualité. Le produit est dans le même état qu'au moment de la location ? Vous récupérerez alors l’ensemble de votre caution.
  6. Par la suite, notre équipe procédera de nouveau à une inspection minutieuse (et se chargera du nettoyage éventuel). Le matériel sera ainsi prêt pour les suivants !

Pour le matériel outdoor*, vous pouvez vous rendre dans tous nos magasins.

 

Pour l’équipement de sports d’hiver, nous vous invitons à consulter la liste de nos magasins de location. Certains magasins proposent même des ensembles d’essayage.


*Attention : A.S.Adventure Nieuport et Saint-Nicolas ne disposent pas de stock. Une location à la dernière minute n’est donc pas possible. Dans ces magasins, vous devez réserver au moins 7 jours à l’avance afin de pouvoir louer le matériel souhaité.

Le plus tôt sera bien sûr le mieux. Ainsi, vous aurez tout le loisir de trouver le bon équipement pour votre expérience en plein air. Vous avez décidé de partir à la dernière minute et vous avez encore besoin de quelque chose ? N'hésitez pas à appeler l'un de nos magasins de location, le matériel que vous souhaitez sera peut-être encore disponible.

Oui. Ainsi, la personne qui louera après vous pourra également venir chercher son matériel à temps. Le prix pour un jour ou pour deux est le même. N’hésitez donc pas à vous donner le temps en louant pendant 2 jours !

Le manuel et les vidéos d'instruction se trouvent sur les pages des produits en ligne. N'hésitez pas non plus à demander des conseils à l'un de nos collaborateurs lorsque vous venez chercher votre équipement. Vous partirez ainsi à l'aventure l’esprit léger.

Malgré tous vos bons soins, un accident est toujours possible. Si nous constatons que le matériel rapporté est abîmé, nos experts sur place estimeront immédiatement la valeur des dégâts et ce coût vous sera facturé afin que nous puissions faire réparer le matériel.  

 

Pour de plus amples informations, prenez connaissance de nos conditions générales

Le vol ou la perte de matériel doit être signalé(e) par téléphone le plus rapidement possible au magasin de location. Une indemnité de dédommagement vous sera ensuite facturée en magasin. Son montant sera calculé par nos experts sur place. 

 

Pour de plus amples informations, prenez connaissance de nos conditions générales.

L'annulation est gratuite jusqu'à 2 semaines avant la période de location. En cas d'annulation dans les 2 semaines précédant la période de location, la provision ne sera pas remboursée.

Exceptionnellement, sur présentation d'un certificat médical valide, un remboursement de la provision peut être effectué.

Tout à fait. Pratique pour utiliser le montant restant sur votre carte cadeau, par exemple ! Un paiement partiel avec une carte cadeau est également possible. Dans ce cas, vous payez le montant restant avec un autre mode de paiement.

Bien sûr ! Notre service de location est une initiative durable. En payant avec des écochèques, vous bouclez la boucle.

Pas pour l’instant, mais gardez nos actions promotionnelles à l’œil !

En tant qu'amateurs de grand air, notre mission est de protéger la nature. C'est pourquoi A.S.Adventure s'engage en faveur d'une économie collaborative circulaire, non seulement avec une offre responsable (où l'impact de chaque produit est le plus faible possible), mais aussi en rendant notre entreprise plus durable.

Si vous louez du matériel d'A.S.Adventure au lieu de l'acheter, nous veillons ensemble à ce qu'il soit utilisé par plusieurs personnes. Résultat : cela diminue la consommation de matières premières et d’énergie !

Vous économisez de l'espace de stockage à la maison ; souvent, vous n'avez besoin de ce matériel qu'une fois par an.
Vous comptez utiliser le matériel plus souvent et vous hésitez encore ? La location est donc idéale si vous voulez essayer une activité pour la première fois ou si vous voulez tester le matériel. Pour terminer, la location est une manière de contribuer à une économie collaborative !

Retrait et retour du matériel

Pour chaque jour de retard, un dédommagement sera facturé à hauteur de 30 % du prix de la location par semaine.

Il est très important que vous rendiez l'équipement à temps pour que le prochain client puisse en profiter.

Vous recevrez un e-mail lorsque votre matériel sera disponible pour le retrait dans votre magasin de location.

Vous devez rapporter votre matériel au plus tard à la date mentionnée sur votre contrat de location. C’est très important, afin que la personne qui loue le matériel après vous puisse aussi en profiter.

Pas pour l’instant. Consultez donc bien les heures d'ouverture.

Pas pour le moment. Assurez-vous donc de ramener le matériel au magasin de location où vous l'avez retiré.

Nous ne proposons pas encore de livraison pour le matériel loué.


Tout sur la location

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